سوالات متداول

صفحه سوالات متداول (FAQ)

اورین کالا دنیا | همراه شما در صنعت هوشمند

۱. سوالات عمومی

سوال: شرکت اورین کالا دنیا دقیقاً چه محصولاتی ارائه می‌دهد؟
پاسخ: ما تخصص خود را روی تجهیزات شبکه پیشرفته و سیستم‌های اتوماسیون صنعتی متمرکز کرده‌ایم. محصولات ما شامل بردهای توسعه حرفه‌ای (مانند BeagleBone)، سنسورهای صنعتی، ماژول‌های ارتباطی و قطعات الکترونیکی متناسب با نیازهای پروژه‌های IoT و صنعتی است.

سوال: چگونه می‌توانم از اصالت کالاهای شما اطمینان حاصل کنم؟
پاسخ: اصالت کالا برای ما یک تعهد غیرقابل مذاکره است. تمام محصولات اورین کالا دنیا:

• مستقیماً از تامین‌کنندگان معتبر بین‌المللی وارد می‌شوند.
• همراه با گواهی اصالت (Certificate of Authenticity) ارائه می‌شوند.
• پیش از ارسال، توسط تیم فنی ما تست کیفیت می‌شوند.

۲. انتخاب محصول

سوال: تفاوت اصلی بین BeagleBone Black و Industrial چیست؟
پاسخ:

• BeagleBone Black: نسخه استاندارد با قابلیت‌های عمومی، مناسب برای پروژه‌های آموزشی و نمونه‌سازی.
• BeagleBone Industrial: طراحی شده برای محیط‌های سخت صنعتی! مقاوم در برابر نوسان دما (-۴۰ تا +۸۵ درجه)، لرزش و رطوبت. این مدل همچنین از رابط‌های صنعتی مثل CAN Bus پشتیبانی می‌کند.

سوال: آیا برای پروژه IoT، BeagleBone Green بهتر است یا Raspberry Pi؟
پاسخ: انتخاب بستگی به نیاز شما دارد:

• BeagleBone Green: مصرف انرژی پایین‌تر، پشتیبانی از پورت‌های تخصصی IoT (مثل MQTT) و سازگاری با سنسورهای صنعتی.
• Raspberry Pi: جامعه کاربری بزرگ‌تر و قیمت پایین‌تر برای پروژه‌های ساده.

Beaglebone vs Raspberry Pi 👉 پیشنهاد می‌کنیم مقاله مقایسه BeagleBone و Raspberry Pi را مطالعه کنید.

برای سایر سوالات مرتبط با برندها و انواع آن و انتخاب و گزینه مناسب برای شرایط منحصر به فرد اتوماسیون خود به واتساپ اورین کالا دنیا، که در پایین صفحه آمده است، پیام دهید.

۳. فرآیند خرید

سوال: روش‌های پرداخت شما چیست؟ آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟
پاسخ: در حال حاضر، پرداخت از طریق:

• آنلاین: درگاه بانکی با رمزگذاری SSL.
• واریز کارت به کارت: برای سفارشات بالای ۱۰ میلیون تومان.
  متأسفانه پرداخت اقساطی فعلاً فعال نیست، اما به زودی طرح‌های اقتصادی ویژه برای مشتریان دائمی راه‌اندازی می‌شود.

سوال: آیا محصولات شما گارانتی دارند؟ شرایط گارانتی چگونه است؟
پاسخ: بله! گارانتی اورین کالا دنیا:

• ۱۸ ماه گارانتی تعویض برای کلیه محصولات.
• پوشش موارد: نقص فنی کارخانه، آسیب در حملونقل.
• مستثنیات: آسیب ناشی از استفاده نادرست یا نوسان برق.

۴. پشتیبانی فنی

سوال: در صورت بروز مشکل فنی، چگونه از شما کمک بگیرم؟
پاسخ: نگران نباشید! ما اینجا هستیم:

• واتساپ: پیام خود را به شماره 09390101164 ارسال کنید.
• تماس تلفنی: پاسخگویی از ساعت ۹ صبح تا ۵ بعدازظهر.
• ایمیل: مشکلات پیچیده را به support@orenkala-donya.com گزارش دهید.

سوال: آیا آموزش‌های راه‌اندازی محصولات را هم ارائه می‌دهید؟
پاسخ: بله! برای محصولات پیچیده مانند BeagleBone Industrial:

• PDF راهنمای فارسی همراه محصول ارسال می‌شود.
• ویدئوهای آموزشی در کانال آپارات ما قابل دسترسی است.

۵. تحویل و بازگرداندن کالا

سوال: زمان تحویل سفارشات چقدر است؟
پاسخ: زمان تحویل بسته به موجودی انبار و موقعیت جغرافیایی شما متغیر است:

• تهران: ۱ تا ۳ روز کاری.
• سایر شهرها: ۳ تا ۷ روز کاری.
  🔔 شما می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پیگیری سفارش بررسی کنید.

سوال: اگر محصول مطابق انتظارم نباشد، می‌توانم آن را پس بدهم؟
پاسخ: متأسفانه به دلیل ماهیت تخصصی محصولات، امکان بازگرداندن کالا پس از تحویل وجود ندارد. پیشنهاد می‌کنیم پیش از خرید، مشاوره رایگان دریافت کنید تا بهترین انتخاب را داشته باشید.

۶. همکاری و کسب‌وکار

سوال: آیا امکان همکاری بلندمدت با اورین کالا دنیا وجود دارد؟
پاسخ: قطعاً! ما به دنبال ایجاد شراکت‌های استراتژیک با شرکت‌های فعال در حوزه صنعت و فناوری هستیم. برای مذاکره، لطفاً با مدیر فروش ما از طریق ایمیل info@orinetco.com ارتباط بگیرید.

سوال: چگونه می‌توانم نمایندگی محصولات شما را دریافت کنم؟
پاسخ: در حال حاضر برنامه‌ای برای اعطای نمایندگی نداریم، اما می‌توانید پیشنهاد خود را به ایمیل فوق ارسال کنید. اولویت با شرکت‌هایی است که سابقه فعالیت در حوزه اتوماسیون صنعتی را دارند.

هنوز سوالی دارید؟
📞 تماس با پشتیبانی:021-88983700
📧 ایمیل: info@orinetco.com
🕒 ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۸:۳۰ تا ۱۶:۳۰